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城西客運站“小酒窩愛心志愿服務班”為旅客提供貼心暖心的服務措施

2019-04-18 08:48:15   來源:城西客運站  責任編輯:

  4月17日上午十時許,城西客運站服務臺“小酒窩”接到一名男士撥打的求助熱線:“您好,我剛才乘坐班車到達城西客運站,在落客區偶遇一位行動不便的老人,恰好看到城西客運站旅客出站通道處掛著‘如需幫助請撥打愛心電話84630021’的牌子,能否特尋求工作人員的幫助!”

 
  綜合票務中心李琳主任得知后,立即安排“小酒窩愛心志愿服務班成員”王茹手推愛心輪椅第一時間前往旅客出站通道,將老人攙扶至輪椅上坐好。“小酒窩”王茹說:“我一定會將老人安全送至站外接站家屬身邊,有我在!請放心!!”

 
  “小酒窩”王茹小心翼翼的推著輪椅,從城西客運站綠色出站通道,將老人一路送至站前廣場。整個護送的途中,城西客運站各崗位“小酒窩”們似乎早就達到了默契配合的程度:從彎道崗的運營中心員工張曉斌“搭把手”,到綜合票務中心檢票崗的丁亞及時引導,再到大廳旅客出站通道的王旭杰用身體護住輪椅,將老人從緩行坡道安全送至家屬身邊……大家齊心合力、只為旅客們的出行更溫馨。
 
  短短一段路,處處顯溫情!“小酒窩”王茹將老人送至城西客運站前廣場家屬身邊,老人與其家屬在感謝之余,懇請幫助送到公交車站,小酒窩一路幫扶到底。
 
  有我在”不僅僅是一句承諾,更是對旅客的守護與呵護!城西客運站“小酒窩愛心志愿服務班”以實際行動踐行“旅客所需求的就是我們所追求的”服務承諾,為旅客提供人性化、貼心、暖心的服務措施!“有我在”,簡單三個字,讓人感到很溫暖,能感到滿滿的安全感。城西客運站“小酒窩”們會一直在旅客的身邊,默默的陪伴!

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